プライバシーポリシー
合同会社REALVEは、本サービスにおける利用者情報を次のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- Google認証から受け取るFirebase UID、メールアドレス、表示名、プロフィール画像URL
- 購入商品、注文番号、金額、購入日時、Stripeセッション・決済識別子、返金・紛争状態
- イベント、参加者名、回答、得点その他サービス利用情報
- 同意日時、同意した規約版、IPアドレス、User-Agent
- お問い合わせ内容および対応履歴
2. 利用目的
- 本人確認、購入権限付与、サービス提供
- 決済・返金・不正利用防止・障害調査
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ
- 品質改善、利用状況の集計
- 法令上必要な記録の保存
3. 外部サービス・外部送信
| Google / Firebase | Googleログイン、Firebase Authentication、Cloud Firestore、Cloud Storageを利用します。認証情報、サービスデータ、画像等がGoogleへ送信されます。 |
|---|---|
| Google Cloud | Cloud Run等で本サービスを提供するため、通信情報や処理データがGoogle Cloudへ送信されます。 |
| Stripe | 決済処理のため、購入者メールアドレス、商品、金額、決済識別子等がStripeへ送信されます。カード情報は当社サーバーへ保存されません。 |
4. 第三者提供・委託
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。上記外部サービス事業者には、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託します。
5. 保存期間
- 注文・会計記録：法令上必要な期間（原則として取引終了後7年間）
- 規約同意記録：契約・同意の立証に必要な期間（原則として取引終了後7年間）
- セキュリティログ：不正利用防止および障害調査に必要な期間（原則として1年間）
6. 安全管理
アクセス制御、暗号化通信、権限分離、ログ監視等の合理的な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・削除
本人確認のうえ、法令に従って開示、訂正、利用停止、削除等の請求へ対応します。手続きはアカウント削除案内をご確認ください。法令上保存義務のある注文・会計・同意記録等は、アカウント削除後も必要期間保持する場合があります。