返金・キャンセルポリシー
1. 原則
本商品は決済完了後すぐに利用権限が付与されるデジタルコンテンツです。その性質上、提供開始後の利用者都合（操作方法、利用環境、イメージ違い等）による返品・キャンセル・返金は原則として受け付けません。
2. 返金を検討する場合
- 同一商品について明らかな重複決済が発生した場合
- 当社の責めに帰すべき重大な不具合により購入商品を利用できず、合理的期間内に復旧できない場合
- 商品説明と提供内容に重大な相違がある場合
- 法令上返金が必要な場合
3. 申請期限・方法
決済日から7日以内に、購入時のGoogleアカウントのメールアドレス、注文番号、対象商品、理由を記載し、info@realve.netへご連絡ください。期限後でも法令上必要な場合は対応します。
4. 調査・返金方法
本人確認と利用状況を確認し、返金可否を案内します。承認した返金は原則としてStripeを通じて元の支払方法へ行います。金融機関への反映には日数を要する場合があります。
5. 権限停止・チャージバック
全額返金、決済取消しまたはチャージバックが発生した場合、該当商品の利用権限を停止します。不正なチャージバックが疑われる場合、関連アカウントを一時停止し、決済事業者へ必要資料を提出することがあります。